Conditions générales de réservation et d'annulation

Les présentes conditions générales de réservation s’appliquent à toutes réservations effectuées sur le site www.riadterrabahia.com, par téléphone ou par e-mail.

REGLEMENT DE L'ETABLISSEMENT

  • La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client, soit en communiquant un numéro de carte de crédit avec date de validité ou par versement d’arrhes, et après réception d’une confirmation de réservation détaillée. Les arrhes ne sont pas remboursables.
  • Check-in : 15h00 – 20h00 / Check-out : 08h00 – 12h00
    Le Riad Terra Bahia est un établissement hôtelier régi par la législation marocaine.
    Toutes les personnes étrangères à l’établissement se verront refuser l’entrée du Riad.
  • Le Riad Terra Bahia ne peut recevoir d’animaux
  • Une taxe de séjour légale est applicable par jour et par personne de 27.00 Mad
  • Lors de votre arrivée, votre passeport et votre carte de crédit vous serons demandés pour procéder au check-in.
    Les cartes de crédits suivantes sont acceptées : Visa, Mastercard, American Express
  • Le prix de la chambre annoncé lors de la réservation peut être soumit à des modifications si le nombre d’occupants venait à changer.
  • Toute dégradation sera à la charge du client et facturée lors du séjour ou après le check-out, si nécessaire.
  • En cas de non-respect de l’interdiction de fumée dans les chambres, le préjudice vous sera facturé minimum 4000,- MAD
  • Chaque réservation est soumise à un tarif et à des conditions spécifiques à cette période.
    Ce même tarif et ces conditions peuvent ne pas être renouvelés en cas de modification.
  • Les paiements sur place se font dans la monnaie du pays (Dirham Marocain), selon le taux de change indiqué.
    Possibilité de régler en espèces en Euros.

RESERVATIONS

VERSEMENT D'ACOMPTE

Quelque soit le canal de réservation, sur le site ou en direct auprès du Riad, un séjour minimum de 2 nuits est requis.

Réservations sur le site www.riadterrabahia.com

Le Client sélectionne sur le site Internet les services qu’il désire réserver, selon les modalités suivantes :

  • Sélection du type de chambre et du tarif
  • Sélection des prestations annexes le cas échéant
  • Vérification et validation du détail de la réservation, du montant total de la réservation, des conditions du tarif
  • Indication de ses coordonnées
  • Saisie des coordonnées de sa carte bancaire en cas de garantie ou de prépaiement
  • Consultation et acceptation des conditions générales de vente et des conditions du tarif sélectionné préalablement à la validation de sa réservation
  • Validation de sa réservation

Réservations en direct par e-mail ou par téléphone

Une proposition commerciale sera envoyée au Client pour toute demande de réservation faite par téléphone ou par e-mail.
La réservation ne sera effective seulement lorsque l’hôtel aura reçu une confirmation  du Client confirmant les prestations et services réservés et en acceptant les conditions de vente avec le règlement de l’acompte ou du séjour.

VERSEMENT D'ACOMPTE

Pour les tarifs standard :
Un acompte de 30% du montant total du séjour est à régler lors de la réservation.
Le solde restant est à payer directement au Riad à l’arrivée

Pour les tarifs Early Bird :
Un acompte de 100% du montant total du séjour est à régler lors de la réservation.

Pour les tarifs “NON REMBOURSABLE” :
Un acompte de 100% du montant total du séjour est à régler lors de la réservation.

CONDITIONS D'ANNULATION

Tarif standard

  • Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu’à J-3 avant l’arrivée.
  • A moins de 3 jours avant la date d’arrivée, des frais d’annulation équivalents au montant de l’acompte sont facturés.
  • En cas de non-présentation des frais de “no show” équivalents au montant de l’acompte sont facturés.
  • Les conditions de paiement standard s’appliquent à tous les frais d’annulation. Ainsi le cas échéant, l’hôtel se réserve le droit de charger le montant de l’annulation sur la carte de paiement du client sans préavis ou approbation

Tarif NON remboursable

  • Les tarifs NON remboursables ne sont ni modifiables ni remboursables
  • En cas de non-présentation des frais de “no show” équivalents au montant total du séjour sont facturés.
  • Les conditions de paiement standard s’appliquent à tous les frais d’annulation. Ainsi le cas échéant, l’hôtel se réserve le droit de charger le montant de l’annulation sur la carte de paiement du client sans préavis ou approbation

Tarif Early Bird

  • Les tarifs Early Bird ne sont ni modifiables ni remboursables
  • En cas de non-présentation des frais de “no show” équivalents au montant total du séjour sont facturés.
  • Les conditions de paiement standard s’appliquent à tous les frais d’annulation. Ainsi le cas échéant, l’hôtel se réserve le droit de charger le montant de l’annulation sur la carte de paiement du client sans préavis ou approbation

MODALITES DE PAIEMENT

Le paiement d’acompte ou totalité du séjour (tarifs NON remboursable et Early Bird) , le Riad Terra Bahia accepte les moyens de paiement ci-dessous: 

  • Par carte bancaires : Visa ou Mastercard (les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL)
  • Par Virement bancaire 
  • Paypal

Le client s’engage à régler l’acompte ou le montant total du séjour (tarif NON remboursable) sous 24H après la demande de réservation, le cas échéant, le Riad se réserve le droit d’annuler la réservation

PRIVATISATION DU RIAD

Le riad en exclusivité à partir de 6500 Mad par nuit jusqu'à 17 personnes

Pour toute exclusivité de l’établissement, un acompte de 50% sera demandé à la réservation.
Quelque soit le délai d’annulation, aucun remboursement d’acompte ne sera accordé.